Публичная оферта интернет-магазина ORENTEN

Настоящий документ является публичной офертой (в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

Внимание! Оформление заказа на Сайте означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей оферты.

1. Термины и определения

Продавец – Индивидуальный предприниматель Попов Виталий Федорович (ИНН: 564800608100, ОГРНИП: 311565833200138).

Покупатель – любое физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оформившее заказ на Сайте на условиях настоящей оферты.

Сайт – совокупность веб-страниц, расположенных в сети Интернет по адресам: orenten.ru и orenten.com.

Товар – запасные части для бытовой техники, а также сложная бытовая техника (водонагреватели, обогреватели и прочее климатическое оборудование), представленные в каталоге Сайта.

Заказ – надлежащим образом оформленное и подтверждённое Покупателем намерение приобрести Товар, содержащее сведения о наименовании, количестве и стоимости выбранного Товара, а также о способе доставки и оплаты.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях настоящей оферты.

2.2. Договор считается заключённым с момента подтверждения Заказа Продавцом либо с момента внесения Покупателем оплаты за Товар, если сторонами не согласован иной порядок.

2.3. Настоящая оферта является договором присоединения — Покупатель присоединяется к ней без каких-либо исключений и/или оговорок.

3. Информация о товаре и заказе

3.1. Информация о Товаре размещается в карточках товаров на Сайте и содержит: наименование, артикул, основные характеристики, цену, изображение, сведения о наличии.

3.2. Изображения Товара носят информационный характер и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара. Юридически значимыми являются: название, модель, артикул, цена и технические характеристики, подтверждённые Продавцом при оформлении Заказа.

3.3. Покупатель несёт ответственность за правильность выбора Товара. В случае если для заказа запчасти критичны серийный номер и модель устройства, Покупатель обязуется уточнить совместимость у менеджера до оформления Заказа.

3.4. Для заказа технически сложных товаров (водонагреватели, обогреватели) Покупателю рекомендуется перед оформлением Заказа уточнить параметры подключения и установки.

3.5. Продавец оставляет за собой право в любое время изменять цены, указанные на Сайте. При этом цена Товара, по которой он был оплачен Покупателем, изменению не подлежит.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Заказ может быть оформлен Покупателем одним из следующих способов:

• самостоятельно на Сайте через электронную форму заказа;

• по телефону: (3532) 60-10-25, 60-10-36;

• по электронной почте: info@orenten.ru.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверные данные для связи (фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки).

4.3. После оформления Заказа Покупателю направляется подтверждение на указанный адрес электронной почты или в виде SMS-сообщения.

4.4. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа при отсутствии Товара на складе либо при указании Покупателем недостоверных данных.

5. Цена товара и порядок оплаты

5.1. Цена Товара указывается в российских рублях на Сайте и включает все налоги и сборы, если иное не указано в карточке товара.

5.2. Итоговая стоимость Заказа складывается из стоимости выбранных Товаров и стоимости доставки (если применимо).

5.3. Оплата Товара производится следующими способами:

• Онлайн-оплата на Сайте через платёжный сервис Яндекс Пэй (банковские карты Visa, Mastercard, МИР; СБП).

• Сплит от Яндекс Пэй — сервис рассрочки с разделением суммы на 4 равных платежа (без переплат, срок до 2 месяцев). Лимит — до 50 000 ₽.

• Безналичный расчёт по счёту для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

• Иными способами, указанными на Сайте в разделе «Оплата».

5.4. При оплате банковской картой обработка платежа осуществляется через платёжный сервис. Продавец не хранит полные данные карты и код безопасности.

5.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца либо на счёт платёжного сервиса.

6. Доставка товара

6.1. Доставка Товара осуществляется способами, указанными на Сайте в разделе «Доставка»: СДЭК, 5POST, Магнит, Яндекс Доставка, курьерская доставка по Оренбургу, транспортные компании (ПЭК, Деловые линии, Байкал, КИТ).

6.2. Стоимость, сроки и условия доставки устанавливаются отдельно и публикуются на Сайте.

6.3. Курьерская доставка по Оренбургу:

• Стоимость доставки — 500 рублей.

• При заказе на сумму от 5 000 рублей — доставка бесплатная (кроме товаров категории КГТ — крупногабаритные товары, для которых условия рассчитываются индивидуально).

6.4. При доставке Товара Покупатель обязан проверить:

• целостность упаковки и внешний вид Товара;

• комплектность согласно накладной;

• отсутствие механических повреждений.

При обнаружении повреждений или некомплектности Покупатель обязан незамедлительно сделать отметку в документах о приёмке и уведомить Продавца.

6.5. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактического получения Товара (подписания накладной).

7. Права и обязанности сторон

7.1. Продавец обязан:

7.1.1. Передать Покупателю Товар надлежащего качества в установленный срок. 7.1.2. Предоставить Покупателю достоверную информацию о Товаре. 7.1.3. Обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя и не передавать их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом (передача курьерским службам, транспортным компаниям).

7.2. Продавец имеет право:

7.2.1. Приостановить исполнение Заказа в случае нарушения Покупателем условий оплаты. 7.2.2. Изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке до заключения договора. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

7.3. Покупатель обязан:

7.3.1. Оплатить и принять Товар на условиях настоящей оферты. 7.3.2. Проверить Товар при получении на соответствие заказу, целостность и комплектность. 7.3.3. Предоставить достоверные персональные данные для оформления и доставки Заказа.

8. Возврат и обмен товара

8.1. Возврат Товара надлежащего качества

8.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня покупки, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков и оригинальной упаковки, а также при наличии документа, подтверждающего покупку.

8.1.2. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463, запасные части и комплектующие к техническим устройствам, имеющие индивидуально-определённые свойства, возврату и обмену надлежащего качества не подлежат, если они не подошли по техническим параметрам.

8.2. Возврат Товара ненадлежащего качества

8.2.1. При обнаружении в Товаре недостатков производственного характера Покупатель вправе заявить требование о возврате или замене Товара.

8.2.2. Водонагреватели и обогреватели относятся к технически сложным товарам. При обнаружении недостатков применяются следующие правила:

• В течение 15 (пятнадцати) дней с момента передачи товара — возврат или замена по требованию Покупателя.

• По истечении 15 дней — возврат возможен только при наличии существенного недостатка, нарушения сроков устранения недостатков (более 30 дней) или невозможности использования товара суммарно более 30 дней в течение гарантийного срока.

8.2.3. Гарантия не распространяется на случаи:

• механических повреждений;

• неправильного монтажа и подключения (несоответствие параметрам сети);

• нарушения правил эксплуатации;

• вскрытия устройства неуполномоченными лицами.

8.3. Порядок возврата

8.3.1. Для оформления возврата Покупатель обязан:

1. Уведомить Продавца по телефону (3532) 60-10-25, 60-10-36 или по электронной почте info@orenten.ru с указанием номера Заказа и причины возврата.

2. Подготовить Товар (упаковка, ярлыки, документы).

3. Предоставить заполненное заявление на возврат (бланк выдаётся менеджером).

4. Передать Товар курьеру или в пункт самовывоза по адресу: ул. Шоссейная, 24, ТК "АвтоГрад", 2 этаж, 11 место.

8.3.2. Срок рассмотрения заявления и проведения проверки качества — до 10 (десяти) рабочих дней. Денежные средства возвращаются на счёт, с которого производилась оплата, в срок до 10 рабочих дней.

9. Ответственность сторон и форс-мажор

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, изменения в законодательстве, сбои в работе интернет-провайдеров и платёжных систем), возникших после заключения договора.

10. Конфиденциальность и обработка персональных данных

10.1. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель даёт своё согласие на обработку своих персональных данных (фамилия, имя, отчество, адрес доставки, телефон, e-mail) в целях исполнения Заказа, доставки Товара, информирования о статусе Заказа, а также для рассылки информационных и рекламных сообщений.

10.2. Обработка персональных данных включает: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение.

10.3. Покупатель вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменный запрос на электронную почту Продавца info@orenten.ru. Отзыв согласия не лишает Продавца права обрабатывать данные в объёме, необходимом для исполнения обязательств по уже заключённым договорам.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Продавцом.

11.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора, подлежат разрешению путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.3. Во всём остальном, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации (в том числе Гражданским кодексом РФ, Законом «О защите прав потребителей» № 2300-1, Постановлением Правительства РФ № 2463).

12. Реквизиты продавца

Индивидуальный предприниматель: Попов Виталий Федорович

Адрес: ул. Шоссейная, 24, ТК "АвтоГрад", 2 этаж, 11 место

Телефон: (3532) 60-10-25, 60-10-36

Электронная почта: info@orenten.ru

Веб-сайт: https://orenten.ru, www.orenten.com

ИНН: 564800608100

ОГРНИП: 311565833200138

Номер свидетельства: Серия 56 №003319620

Дата свидетельства: 28.11.2011 г.

Расчётный счёт: 40802810846000009618

БИК: 045354601

Банк: Оренбургское отделение N8623 ПАО Сбербанк г. Оренбург

Корреспондентский счёт: 30101810600000000601

Настоящая оферта является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Попова Виталия Федоровича и действует в редакции от «09» сентября 2026 года.